Jeśli w puli poczty brakuje już miejsca na powiększenie skrzynki albo na kolejną skrzynkę, zamawiasz większy limit poczty przez zgłoszenie do biura obsługi. Poniżej pokazujemy, jak sprawdzić swój limit i co napisać w zgłoszeniu.
Najpierw sprawdź, ile masz miejsca
Zanim zamówisz powiększenie, zobacz, czy limit na pewno jest wyczerpany. Zaloguj się do panel.jdm.pl → Poczta. Na górze zobaczysz kartę Twoje usługi pocztowe z łącznym limitem, np. „12 GB / 25 GB".
Z czego składa się limit poczty
To wspólna pula GB ze wszystkich Twoich pakietów. Każdy aktywny hosting i każdy dodatek pocztowy wnosi do niej swoje gigabajty. Z tej puli przydzielasz pojemność poszczególnym skrzynkom we wszystkich domenach.
Aby zobaczyć rozbicie, kliknij ikonę informacji przy limicie. Otworzy się okno Z czego składa się Twój limit poczty z listą usług i ich udziałem w puli. Dzięki temu wiesz, czy problemem jest sama pula, czy tylko rozdzielenie miejsca między skrzynki.
Jeśli w puli jest wolne miejsce, powiększysz skrzynkę bez zgłoszenia: Poczta → przy skrzynce Zarządzaj → sekcja Rozmiar skrzynki. Zgłoszenie potrzebne jest dopiero, gdy cała pula jest zajęta.
Jak zamówić większy limit
Powiększenie puli poczty realizujemy na zgłoszenie. Zaloguj się do panel.jdm.pl → Zgłoszenia (BOK) i wyślij zgłoszenie. W treści podaj:
- Domenę, której dotyczy poczta.
- Preferowaną docelową pojemność (np. „proszę o powiększenie puli poczty do 50 GB") albo liczbę dodatkowych skrzynek, jeśli przekroczono limit skrzynek.
- Ewentualnie skrzynkę, której ma dotyczyć zmiana.
Odpiszemy z wyceną. Powiększenie pakietu pocztowego jest wyceniane indywidualnie i nie zależy od wybranego pakietu hostingowego.
Najczęstsze problemy
Nie mogę powiększyć skrzynki w panelu, pole jest ograniczone.
Wolne miejsce w puli jest wykorzystane. Zmniejsz inne skrzynki albo zamów powiększenie puli przez Zgłoszenia (BOK).
Ile to kosztuje?
Wycena jest indywidualna, zależy od wielkości powiększenia. Podamy ją w odpowiedzi na zgłoszenie.
Chcę tylko przesunąć miejsce między skrzynkami, nie kupować więcej.
Wtedy nie potrzebujesz zgłoszenia. Zmniejsz jedną skrzynkę w sekcji Rozmiar skrzynki i o tyle samo powiększ drugą.